Privacy e trattamento dati - Studio dott. Facci

General Data Protection Regulation UE 2016/679

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito web in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di un'informativa che è resa anche ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679, a coloro che interagiscono con i servizi web del dott. Michele Facci.

La presente informativa si applica al sito principale studiopsicologiafacci.it e a tutti i siti professionali collegati dello Studio (i siti dei membri dell'equipe), tutti riconducibili al medesimo titolare del trattamento; non si applica ad altri siti web esterni eventualmente consultati dall'utente tramite link.

1 – Il Titolare e Responsabili del trattamento dei dati

Titolare del Trattamento

dott. Michele Facci, iscritto all'Albo degli Psicologi della Provincia autonoma di Trento (n. 844), P.IVA 02154590224 – Via A. Pranzelores 87 – 38121 Trento (TN) – Telefono: 0461 1860749 – e-mail: contatti@studiopsicologiafacci.it – PEC: michele.facci@psypec.it.

Responsabile del trattamento

OVH S.R.L. privacy policy: https://www.ovhcloud.com/it/personal-data-protection/. PIVA: IT06157670966 – Via Carlo Imbonati, 18 – 20159 Milano (MI)

2 – Luogo del trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso le nostre sedi; sono curati solo da personale tecnico dell'Ufficio incaricato del trattamento. Il servizio di newsletter è gestito internamente dallo Studio, senza ricorso a fornitori esterni di invio: in caso di necessità, i dati a esso connessi possono essere trattati dal personale che cura la manutenzione della parte tecnologica del sito. I dati vengono trattati in Italia o comunque all'interno dell'Unione Europea.

I dati raccolti dai servizi di terzi che potrebbero trovarsi al di fuori dell'UE, come ad esempio Google Analytics, sono totalmente anonimi in quanto questo sito utilizza la versione aggiornata di GA4 che non registra né archivia gli indirizzi IP, la raccolta dei dati Google Signals è inoltre disattiva.

Per maggiori info: https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=it.

3 – Tipi di dati trattati

3.1 – Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

3.2 – Dati forniti volontariamente dall'utente

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

L'iscrizione al servizio di newsletter o la compilazione di altri form per ottenere servizi offerti dal presente sito web sono altri esempi di dati forniti volontariamente dall'utente.

4 – Base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento è l'esecuzione dei servizi richiesti e/o forniti anche attraverso il Sito e/o da Lei richiesti (ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. b del Regolamento Privacy 2016/679); o l'adempimento ad un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento (ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. c del Regolamento Privacy 2016/679).

4.1 – Ulteriori finalità di trattamento: newsletter

Previa Sua esplicita iscrizione al servizio, potremo altresì trattare i Suoi dati per inviarLe la nostra newsletter periodica, al fine di inviarLe informazioni in merito alle nostre attività di sensibilizzazione ed educazione come conferenze e serate a tema, o ancora in merito a libri o a corsi che riteniamo possano essere di interesse.

La base giuridica per l'invio di comunicazioni via newsletter è il Suo consenso espresso, che il Titolare Le richiede nel rispetto dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Relativamente alla finalità di marketing diretto, è opportuno precisare che, in virtù dell'articolo 6, comma 1, punto f) del Regolamento, il Titolare del Trattamento potrà comunque svolgere tale attività basandosi sul proprio interesse legittimo, a prescindere dal suo consenso e comunque sino ad una sua opposizione a tale Trattamento come meglio esplicitato nel Considerando 47 del Regolamento nel quale viene “considerato legittimo interesse trattare dati personali per finalità di marketing diretto”. Ciò sarà possibile anche a seguito delle valutazioni effettuate dal Titolare del Trattamento in merito all'eventuale e possibile prevalenza dei suoi interessi, diritti e libertà fondamentali che richiedono la protezione dei Dati Personali sul proprio interesse legittimo ad inviare la newsletter.

L'Utente potrà in ogni caso opporsi facilmente ad ulteriori invii di newsletter via email cliccando sull'apposito link per la revoca del consenso, che è presente in ciascuna email promozionale e di newsletter.

4.2 – Facoltatività del conferimento dei dati

A parte quanto specificato per i dati di navigazione necessari, l'utente è libero di fornire i dati personali riportati nei vari moduli di richiesta dati o per sollecitare l'invio della newsletter, di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.

4.3 – Modalità di trattamento e tempi di conservazione dei dati

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Il Titolare tratterà i dati personali degli Utenti mediante strumenti manuali ed informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. I dati personali degli Utenti del Sito saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità primarie precedentemente illustrate, o comunque secondo quanto necessario per la tutela in sede civilistica degli interessi sia degli Utenti che del Titolare. I dati personali degli Utenti saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità illustrate negli stessi e, in ogni caso, nei limiti di cui alla Normativa Applicabile.

4.4 – Minorenni

Questo Sito e i Servizi del Titolare non sono destinati a minori di 18 anni e il Titolare non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo non appena le riscontrasse.

4.5 – Trasferimento dei dati personali

I dati forniti volontariamente dall'utente sono conservati su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d'ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea o previo consenso dell'interessato. I dati di navigazione sono invece conservati presso i server di Google LLC, indicativamente negli USA, ma potenzialmente in qualsiasi posto al mondo.

4.6 – Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 e 77 del Regolamento UE, si informa l'Interessato che:

• ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, il trasferimento presso altro titolare dei propri dati nei casi previsti;
• le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate su richiesta dell'interessato – salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato – saranno comunicate dalla Scrivente a ciascuno dei responsabili a cui sono stati trasmessi i dati personali;
• ha il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell'Autorità su garanteprivacy.it.

L'esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito.

4.7 – Informativa per il trattamento dei dati in riferimento ai CV inviati

Qualora l'utente invii una candidatura spontanea o in riferimento a una selezione aperta, anche per conto di Clienti del Titolare, il trattamento ha le finalità di ricevere e valutare le richieste di inserimento professionale, valutare i profili professionali di interesse che emergono dai curricula vitae ricevuti mediante trattamento dei relativi dati forniti direttamente dall'utente, gestire tutte le fasi connesse alla selezione dei candidati (incluse le verifiche dei titoli di studio e delle pregresse esperienze lavorative dichiarate presso i precedenti datori di lavoro, effettuare comunicazioni con gli interessati, colloqui e interviste valutative con i responsabili dell'azienda, etc) e comunque alla valutazione delle candidature, adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria e per finalità civilistiche, amministrative, contabili e fiscali. Oltre a tali finalità La informiamo che il trattamento dei Suoi dati personali potrebbe avere altresì la finalità di svolgere elaborazioni di tipo statistico e potrebbero essere condivisi con i committenti che potrebbero aver appaltato la ricerca del personale o con agenzie a cui il Titolare ha appaltato la ricerca di personale.

I dati saranno trattati in forma cartacea e/o su supporto elettronico o telematico. Laddove il Suo curriculum sia in formato elettronico o su supporti diversi da quelli cartacei, La informiamo che i relativi file confluiranno in una apposita banca dati interna alla nostra struttura aziendale.

I dati personali comuni, fatte salve le comunicazioni imposte da obblighi di legge o di regolamento (e ciò anche in riferimento alle comunicazioni aventi ad oggetto dati personali particolari – ex sensibili-) ovvero strettamente necessarie per adempiere a richieste del candidato, potranno essere comunicati per le finalità descritte anche a terzi con cui collabora il Titolare (es. con società specializzate di servizi di selezione o valutazione del profilo professionale del candidato; con soggetti da Lei stesso indicati nel CV o nell'ambito della candidatura ai fini delle verifiche e valutazioni del caso, con responsabili e incaricati delle Società delegate a gestire le procedure selettive). I dati non saranno oggetto di diffusione, ma potranno essere condivisi con l'eventuale Cliente del Titolare per cui lo stesso sta conducendo una selezione.

La informiamo che il conferimento dei dati è facoltativo e che ove il CV sia oggetto di suo spontaneo invio e non richiesto dalle Società, non è obbligatorio acquisire alcun consenso.

Ricordiamo inoltre che il conferimento dei dati è facoltativo, ma un eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte potrà dar luogo all'impossibilità da parte nostra di valutare e di selezionare le candidature.

La preghiamo di inserire nel curriculum vitae o di fornirci i soli dati necessari a valutare il Suo profilo professionale e di non indicare - ove non strettamente necessario in rapporto a vincoli di legge – dati particolari (ex sensibili), cioè dati idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni di carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale. Laddove sia per Lei necessario inserire dati particolari – ex sensibili – (es: candidatura a posizioni lavorative riservate per legge a determinate categorie), La preghiamo di manifestare esplicito consenso scritto al trattamento di tali informazioni inserendo l'autorizzazione direttamente nel CV.

Eventuali dati particolari – ex sensibili, in mancanza di una specifica dichiarazione scritta di consenso, saranno immediatamente cancellati e degli stessi non sarà tenuto conto nella valutazione della candidatura.

4.8 – Tempi di conservazione dei dati e altre informazioni

I dati personali acquisiti con la ricezione del curriculum vitae saranno inseriti nella nostra banca dati “candidati” e saranno trattati dai nostri incaricati per le finalità connesse alla valutazione e alla selezione delle candidature, ovvero per eventualmente proporre altre offerte di lavoro coerenti con il profilo professionale. I dati saranno conservati per i termini temporali che di seguito si specificano ai sensi dell'art. 13, comma 2, lettera (a) del Regolamento. Indipendentemente dalla instaurazione o meno di rapporti contrattuali con le Società, La informiamo che i Suoi dati personali saranno conservati (in archivi elettronici o cartacei) fino ad un massimo di 48 mesi, e successivamente verranno cancellati, salvo Sua diversa segnalazione. È in ogni caso fatta salva la possibilità da parte dei candidati di presentare un nuovo CV ovvero di chiedere l'aggiornamento del proprio CV. In tal caso decorrerà un nuovo termine di durata del trattamento.

I dati personali forniti volontariamente dall'utente (per esempio per l'iscrizione alla newsletter o per l'ottenimento di altri servizi) saranno conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio e al loro utilizzo.

4.9 – Dati inviati tramite il modulo di contatto

Il modulo presente nella pagina Contatti consente di inviare una richiesta alla segreteria dello Studio. I dati raccolti sono: nome e cognome, indirizzo e-mail ed eventuale numero di telefono, l'area di intervento e la sede selezionate, e il motivo della richiesta. Quest'ultimo può costituire un dato relativo alla salute (art. 9 GDPR), trattato in modo minimizzato e sotto segreto professionale. Vengono inoltre trattati dati tecnici di connessione (es. indirizzo IP) necessari a prevenire invii automatizzati e abusi.

Le finalità sono gestire e dare riscontro alla richiesta, indirizzandola alla sede e all'area competenti, e contattare l'utente. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6 par. 1 lett. b del Regolamento) per i dati identificativi e di contatto; la finalità di cura, con trattamento svolto da professionista sanitario tenuto al segreto professionale (art. 9 par. 2 lett. h), per il motivo della richiesta e i dati relativi alla salute; il legittimo interesse del Titolare (art. 6 par. 1 lett. f) per la sicurezza del modulo e la prevenzione degli abusi.

La richiesta viene recapitata come messaggio di posta elettronica a una casella dedicata dello Studio, letta dalla segreteria, e conservata per il tempo necessario a gestirla; le richieste non andate a buon fine sono cancellate in tempi brevi. Per limitare gli invii automatici il modulo utilizza un controllo anti-spam tecnico interno, senza invio di dati a terzi e senza alcuna profilazione.

4.10 – Assistente virtuale «Sofia» (chat del sito e assistente telefonica)

Il sito mette a disposizione un assistente virtuale di nome «Sofia» (chatbot basato su intelligenza artificiale) che fornisce informazioni generali sullo Studio — sedi, servizi e modalità di prenotazione. Lo stesso assistente risponde anche alle linee telefoniche dello Studio negli orari in cui le segreterie sono chiuse, come assistente vocale: valgono le medesime regole e i medesimi limiti descritti in questo paragrafo. Sofia non è un servizio clinico, non sostituisce il consulto con un professionista e non fornisce diagnosi, terapie o preventivi: per questi aspetti rimanda sempre ai contatti e alla prenotazione.

I dati trattati sono il testo dei messaggi che l'utente sceglie liberamente di scrivere in chat, oltre a dati tecnici di connessione (es. indirizzo IP) necessari a prevenire abusi e a limitare gli invii automatici. Si invita espressamente l'utente a non inserire dati personali, sensibili o relativi alla salute, propri o di terzi: per richieste che richiedano tali informazioni è disponibile il modulo di contatto o il contatto diretto con le sedi.

La finalità del trattamento è rispondere alla richiesta dell'utente nel corso della conversazione. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare (art. 6 par. 1 lett. f del Regolamento) a offrire un servizio informativo immediato sui propri servizi. Per generare la risposta, il testo del messaggio viene inviato a un fornitore di servizi di intelligenza artificiale che opera quale responsabile/destinatario del trattamento: attualmente OpenAI (privacy policy: openai.com/policies/privacy-policy), utilizzata in modalità API, i cui termini prevedono che i dati trasmessi tramite API non siano utilizzati per l'addestramento dei modelli. Tale invio può comportare un trasferimento verso Paesi extra-UE, assistito dalle garanzie adeguate previste dagli artt. 44 e seguenti del Regolamento (OpenAI aderisce all'EU-US Data Privacy Framework; in ogni caso, clausole contrattuali standard).

La conversazione è gestita in modo stateless: lo Studio non conserva i contenuti della chat nei propri sistemi. La cronologia della conversazione resta unicamente sul dispositivo dell'utente per la durata della sessione di navigazione e viene eliminata alla chiusura del browser. Eventuali conservazioni lato fornitore del servizio di intelligenza artificiale avvengono secondo i termini di quest'ultimo. L'utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del Regolamento (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione) scrivendo ai recapiti del Titolare indicati al punto 1 della presente informativa.

Canale telefonico. Negli orari in cui le segreterie sono chiuse, Sofia risponde alle linee telefoniche dello Studio come assistente vocale. La telefonata non viene registrata e lo Studio non conserva i contenuti della conversazione: l'audio viene elaborato in tempo reale, tramite la piattaforma telefonica e il fornitore del servizio di intelligenza artificiale sopra indicato, al solo fine di generare la risposta nel corso della chiamata. Restano i normali dati tecnici del traffico telefonico del centralino (numero chiamante, data, ora e durata della chiamata), trattati come per ogni altra telefonata. Anche al telefono Sofia non trasferisce la chiamata, non prende messaggi né richieste di richiamata, e l'invito è lo stesso del canale chat: non comunicare dati personali, sensibili o relativi alla salute, propri o di terzi; per queste esigenze ci sono le segreterie negli orari di apertura e il modulo di contatto.

Sofia non ha memoria delle conversazioni, in chat come al telefono: non riconosce l'utente, non conserva lo storico e non collega tra loro sessioni o chiamate diverse. Allo stesso modo non compie azioni automatiche per conto dell'utente: non contatta operatori, professionisti o terzi e non allerta i servizi di emergenza. In caso di urgenza o pericolo è la persona a dover contattare direttamente i servizi competenti (112, Pronto Soccorso o medico curante) o i recapiti dello Studio; Sofia può soltanto indicarli.

5 – Informativa Cookies

L'informativa sui cookie utilizzati da questo sito, con la descrizione delle tipologie e la gestione del consenso, è disponibile nella pagina dedicata: Cookie policy.

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Informativa aggiornata al 27/07/2026. Tale aggiornamento è effettuato all'interno di una politica di costante revisione delle informative.